Pomocník - co dělat když
Informace o e-shop objednávkách a reklamacích: tel. 776 651 577.
Zaslal jsem objednávku a nepřišlo mi zboží.
Pakliže Vám přišela potvrzovací zpráva na Váš e-mail, tak by jste do 48 hodin měli dostat zboží. V opačném případě kontaktujte pí. Hložkovou na tel. 776 651577, nebo mailem: expedice@adoco.cz
.jjh
Obdržel jsem e-mail, že jste mi poslali balík po ČR, je to více než 24 hodin a já ho stále nemám.
Na webu Baliky.cz si zadejte číslo balíku a uvidíte podrobnosti. Kontakt na nejbližší distribuční středisko najdete ZDE. Můžete kontaktovat nejbližší pobočku, která se Vám zobrazí. Pakliže se jich zeptáte, kdy Vám bude doručen balík od společnosti Adoco s.r.o. z Ořechova (Brno-venkov) PSČ 664 44 s doručením k Vám ( na adresu uvedenou Vámi v objednávce), měli by Vám upřesnit čas dodávky.
.jjh
Jsem fyzická osoba, můžu u Vás nakupovat pro vlastní potřebu?
Bohužel NE. Tento e-shop je velkoobchodní a je určen pouze pro firmy, spolky a organizace, které mají přiděleno IČ. Naše výrobky můžete nakoupit v e-shpou, kde koupíte oblečení, reklamní textil, kabelky, dětský textil: http://www.obleceni.net/
.
Je dán nějaký minimální množstevní odběr ?
Ne není. Pro firemní subjekty s IČem je naprostá svoboda při volbě množství. U reklamního textilu si můžete objednat libovolnou barvu a velikost. .
Potřebuji expres rychle zboží. Jak to mám v objednávce označit?
Napište to při vytvoření objednávky dole do poznámky, při vytváření objednávky na Dodavatel.com
Nejsem si jistá, jestli jste dostali moji reklamaci.
Můžete si stav Vaší reklamace ověřit na tel. 776-651577.
.
Chtěl bych obdržet katalog a ceník. Jak mám postupovat?
Katalog "Reklamní textil" si lze stáhnout zde, nebo kompletní nabídku katalogu a CD s fotkami pro Váš e-shop nabízíme ZDE. ¨.
Jak mám podle fotek poznat, jaká je kvalita oděvů?
Je dobré si před objednávkou více kusů ověřit vzorek, že se jedná o požadovaný styl reklamního textilu, popř. pracovních oděvů. Můžete navštívit naše vzorkovny na Praze 9, nebo u Brna v Ořechově.
Nemůžu se zaregistrovat. Jak mám postupovat?
Restartujte počítač, klikněte v pravém sloupci na odkaz Registrace a vyplňte registrační formulář. Řádky, před kterými je malá oranžová hvězda musí být vyplněny. Klikněte dole na tlačítko Registrovat.
¨.
Nemůžu odeslat objednávku. Jak mám postupovat?
Ujistěte se, zda jste zaregistrováni, příp. se zaregistrujte.Klikněte na odkaz Nákupní košík v pravém sloupci a dále Přejít k pokladně. Zvolte druh platby a dopravy a klikněte dole na tlačítko Odeslat objednávku. Poté příjde na Váš e-mail potvrzovací zpráva.
¨.
Mohu u Vás nakupovat "NA FAKTURU"? Berete PLATEBNÍ KARTY?
Díky naší politice drastického snižování nákladů tak, aby jsme zákazníkům mohli nabídnout minimální prodejní ceny, jsme byly přinuceni nastavit náš prodejní systém s minimálními přidanými náklady jako např. poplatek společnostem provozující platební karty (3-4%) atd.
Karty bohužel nebereme a splatnost (na fakturu) poskytujeme až po delší bezproblémové spolupráci.
Co je to proforma faktura/ zálohová faktura?
Je to doklad, který Vám zašleme a Vy na jeho základě pošlete platbu za zboží na náš účet a my Vám obratem zašleme zboží.
Jak se fakturuje při vývozu slovenským firmám ( všem firmám z EU, kromě ČR)?
a) Při dodání zásilkovou službou plátcům DPH na Slovensko, účtujeme všechny položky
( zboží, služby, popř. dobírka) bez DPH. I když Vámi vytvořená objednávka na našem
webu bude s DPH, finální fakturovaná cena bude bez DPH.
¨.
b) Při dodání zásilkovou službou neplátcům DPH na Slovensko, účtujeme všechny položky
( zboží, služby, popř. dobírka) s DPH.
c) Při osobním odběru v ČR slovenským subjektem, učtujeme zboží s DPH.
V případě, že slovenská strana potvrdí čestné prohlášení o vývozu mimo území ČR,
je možno fakturovat bez DPH.
¨.
Kdy mohu očekávat zásilku?
Zboží obdržíte do 2-3 pracovních dnů. Pakliže odešlete objednávku odpoledne, nelze jí obdržet druhý den ráno. Využíváme zásilkovou službu, která k nám jezdí pro balíky dopoledne. Pakliže objednávku obdržíme před obědem vychystá se odpoledne a druhý den ji spediční dopravní firma vyzvedne. PPL má 24 hodin na doručení k Vám.
¨.
Mohu si objednat zboží po telefonu?
Ano, objednávejte na telefonu 776 651 577 a to v době Po-Čt 8 - 15 hod. a Pá 8-14 hod.
Rychlejší a pro Vás také pohodlnější způsob je zaslat objednávku přes e-shop www.dodavatel.com, nebo na e-mail praha@adoco.cz .
¨.
Mohu se stát Vaším "dealerem"/ obchodním zástupcem/ distributorem?
Ano, rádi Vás přivítáme jako prodejce našeho reklamního textilu. Můžete si u nás zakoupit vzorky dle vlastního uvážení a skladby Vašich zákazníků. Dodáme Vám také ktalogy a CD se všemi podklady. Pro další prezentaci Vám také poslouží bezejmenný web reklamního textilu (zde).
Jak zjistím stav mé objednávky?
Pakliže jste obdrželi potvrzovací zprávu na Váš e-mail a do 3 pracovních dní jste neobdrželi zboží, tak prosím volejte na číslo: 776 651 577, nebo pošlete dotaz na e-mail: expedice@adoco.cz. Budeme Vás neprodleně kontaktovat s aktuálním stavem Vaší zakázky. Veškeré stížnosti a přání pište prosím na e-mail: reditel@adoco.cz
¨.
Jak často obměňujete sortiment?
Zboží se stále doplňuje. Když kliknete na odkaz " Nové zboží" v levé části
obrazovky uvidíte, co je aktuálně nového za posledních 30 dní.
¨.
Musím splnit nějakou zvláštní podmínku, abych mohla odebírat Vaše zboží?
Ne, nemusíte. Stačí Živnostenský list (nebo jiná forma podnikání s IČ) a můžete u nás libovolně nakupovat. Zboží pošleme přímo až k Vám nebo si ho můžete vyzvednout v našich pobočkách v Praze 9 (u Sazka arény), nebo v Brně - venkov (ořechov - 10 km JZ od Brna). Reklamní textil pro vlastní potřebu nakupujte prosím na www.obleceni.net
Osvobození při vývozu zboží mimo EU - postup a pravidla:
Vývozem zboží se rozumí výstup zboží z území Evropského společenství
- a) Vývoz zboží je osvobozen od daně, pokud je odeslání nebo přeprava uskutečněna
vývozcem
nebo
- b)Vývoz zboží je také osvobozen od daně, pokud je odeslání nebo přeprava uskutečněna
kupujícím , jestliže kupující nemá v tuzemsku sídlo, místo podnikání nebo provozovnu,
popřípadě místo pobytu nebo místo, kde se obvykle zdržuje.
Vývoz je uskutečněn, pokud je zboží:
1) propuštěno do celního režimu vývoz
2) zboží vystoupilo do třetí země
3) výstup zboží je potvrzen na daňovém dokladu.
Musí být splněny všechny 3 podmínky
Není-li výstup zboží celním orgánem potvrzen, plátce prokazuje splnění podmínky výstupu
zboží do třetí země jinými důkazními prostředky. (například dokladem o přepravě)
Kde mohu najít velikostní tabulky nabízeného textilu?
Kde najdu velikostní rozměry Vašeho textuilu?
Bohužel jednotné velikostní tabulky, vzhledem k pestrosti dodavatelů a nákupních zdrojů
neexistují. Velikostní tabulky reklamního textilu můžete najít na pod každým artiklem, nebo zde.
U některého zboží, vzhledem k různosti stylů, střihů, použitých materiálů a desénu, nelze
jednoznačně určit jednu velikostní tabulku.
Jsem živnostnice z pohraničí a nemám auto, je možno bez osobní návštěvy u Vás si po registraci objednat pracovní oděvy na webových stránkách Dodavatel.com?
Ano je to možné. Jsme e-shop. Osobní návštěvy nejsou nutné. Doporučujeme si objednávat zpočátku po menších objednávkách a dle odprodejů doobjednávat. Náš velkoobchod nabízí zboží v různých úrovních a je třeba si "osahat" ten správný styl výrobků, který Vaši zákazníci budou kupovat.
¨.
Jaké jsou dodací podmínky, když bych chtěla zaslat zboží na dobírku, kolik stojí poštovné?
Zboží si můžete osobně odebrat na našich pobočkách v Praze, nebo Ořechově u Brna. Zásilky také posíláme přepravní službou. Cena za karton je 60 Kč bez DPH po ČR a 199 Kč do SR.
Termín dodání:
ČR: při obdržení objednávky do 10 hod., obdržíte zásilku druhý den. Jinak do 48 hod.
SR: do 2-3 dnů pakliže je zboží skladem (10% zboží dovážíme z Francie do 7 dnů).
*************************************************************************
Vaše návrhy, připomínky, kritiky a přání prosím zasílejte na e-mail: reditel@adoco.cz
Uděláme maximum pro Vaši spokojenost a dlouhodobou spolupráci.
P.Melek - ředitel DODAVATEL.com
Sortiment: Reklamní textil, firemní oblečení, pracovní oděvy, reklamní oblečení, reklamní trička.







